2024年4月份，全国第三十三个税收宣传月来临之际，国家税务总局西平县税务局围绕“税助发展 向新而进”宣传主题，充分发挥“税小帮”志愿者团队力量，主动前移服务窗口，开展多项宣传活动。

税收宣传进社区。该局抽调全局业务骨干22人，组成“税小帮”普及税收知识小分队，深入各街道办事处、社区居民家庭、沿街门店，乡村大集，为纳税人缴费人提供涉税宣传辅导、问卷答疑等多项服务，现场帮办、解读城乡居民对智慧税务软件掌握情况，调查了解税收政策落实效果。

政策推送进乡村。该局为进一步提高公众对税法的遵守意识，把税收宣传直通车直接开进城乡居民家门口，田间地头，为城乡居民社会保险知识，所得税汇算知识，手机APP缴纳税费实操业务开“小课”，确保业务实操“手把手”、政策宣解“面对面”、答疑释惑“屏对屏”、优质服务“心连心”。政策推送让纳税人缴费人、城乡居民获得最新税费政策、办理涉税（费）业务、体验智慧服务，以优质税收营商环境助力市场主体“向新而进”。

“五端”优化落到点。该局成立“五端”优化工作专班，优化“呼端”服务，涉及咨询线上解答、需求线上收集、诉求线上办理、热线服务更快捷；优化“桌端”服务，全力推进网上“一键申报”“首违不罚”和“智能注销”，网办业务更贴心；优化“掌端”服务，拓展“掌上办”覆盖范围、部门融合和便民功能，提升指尖服务更精细；优化“窗端”服务，强力推进融合式服务、场景式分区、便利式布局，让“一次办”更优质、大厅功能更精细、智慧“微厅”更广泛、实体服务更优化；提速“云端”服务，确保网上业务“云审核”、疑难问题“云帮办”、数据智联“云监控”，联动“云上审批”更顺畅。

截至目前，该局发放税费政策“口袋书”1200多本，宣传彩页3600多份，现场答疑300多人次，收到涉及税费政策信息反馈136条，调查问卷回收率100%。（冯占华 焦艳华 铁定康）

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