日常生活中，尤其是在一些老旧小区，由于种种原因，物业费的收取时常成为物业和业主的矛盾点。近期，在位于仙霞新村街道的水霞居民区，通过透明公示、主动沟通以及积极协商，这一问题得到了妥善地解决。

水霞居民区是仙霞新村街道第三大居民区，共由6个自然小区组成，其中4个自然小区都是售后公房小区且小区之间无围墙分隔。长期以来，5家物业、6家业委会的分散管理模式对小区日常管理造成了诸多不利影响。由于5家物业公司的收费不同，他们提供的服务和服务质量也存在很大差异，各物业公司对交界地区、公共部位管理存在“扯皮”现象，由此导致小区资源无法得到有效整合，管理效能大大降低。

“我们这个居民区有5家物业公司，有时候我们自己都搞不清楚哪栋楼是哪家物业公司管的，有时候楼道里的灯坏了，需要报修的时候，就特别麻烦，不知道应该找谁？”来自水霞居民区的居民沈大伯说道。

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为了彻底解决水霞居民区物业公司分散管理难的历史遗留问题，水霞居民区在党建引领下，会同街道职能科室，召集业委会、物业，多次展开工作协调会，最终达成共识，明确将由一家物业公司对整个居民区进行统一管理。

物业管理的整合问题解决了，新的问题又产生了。由于历史原因，居民区原先的物业收费早已不符合如今的定价标准，想要提高物业的服务质量，就绕不开物业费重新调价的问题，这必然会引起居民们的疑问。

“物业公司想要物业费涨价，我个人是理解的，但是必须要保证涨价后服务标准也要提高。”业主张先生说道。但对于物业公司来说，先要让物业费涨起来，提高收入后，才有资源去更新设施、增加人力，提高服务质量。因此双方又产生了新的矛盾。

本着“物业提升服务质量、居民适当增加物业费”的定位，水霞居民区党总支充分发挥党建引领作用，统筹协调居委会、物业、业委会、楼组长、党员骨干、志愿者等多方力量充分与业主沟通解释，将物业管理行业的定价标准和物业费收支情况客观地向业主公示，尽可能地把实际情况“晒”在阳光下。同时，深入了解并征询广大业主对物业服务质量及物业费调整的看法和意见。绝大多数居民表示，考虑到成本上涨，大楼还要进行智能化设备的改造，物业费适当调整是可以理解的，但物业费上调后，物业服务必须要质价相符。

最终，在居民区党总支党建引领下，小区居委会、业委会和物业公司“三驾马车”齐发力，定下了物业管理费由原先0.95元每平方上调至1.55元每平方的定价方案，且调价方案征询一次通过，在家门口践行了全过程人民民主，业主与物业之间的“死结”迎刃而解。

“这次物业调价工作能取得成功，离不开大家的共同努力，在党建引领下，开展了充分的准备工作，通过一次次的沟通交流，得到了居民群众的理解，最终达成一致。”水霞居民区党总支书记杨华表示。

近年来，仙霞新村街道把党建引领这根红线始终贯穿于基层社区治理的各方面和全过程，加强基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，更好地破解老旧小区物业管理难题。

图片来源于仙霞新村街道

吴佳倩

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